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家居企业发展电商还需提升服务质量

发布日期:2019-06-10 19:37:18 来源:沈阳农业资讯网

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家居企业发展电商还需提升服务质量

2015-03-31 14:12:20

来源:中华门窗网

 

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随着互联网的发展,受电商的侵袭,家居行业也开始涉足电商,各大电商平台开始出现家居产品,在去年双十一中,家居电商平台的表现不俗,无疑是家居企业进军电商一种无声的鼓励。

【中国建材网】随着互联网的发展,受电商的侵袭,家居行业也开始涉足电商,各大电商平台开始出现家居产品,在去年双十一中,家居电商平台的表现不俗,无疑是家居企业进军电商一种无声的鼓励。

各大建材家居卖场有各自品牌定位

一直以来,3月都是开年家居建材销售旺季,随着年底交房高峰期的拉动,更多的人倾向选择开年后装房,而卖场的品牌丰富性、消费体验性仍然吸引着更多的人选择走进家居卖场。卖场独特产品圈定市场消费者仍依赖实体店。

以成都卖场为例,各大建沈阳癫痫病重点医院材家居卖场有各自品牌定位,尽管“大而全”似乎更能满足各层次的消费者,但主流卖场却在悄然发生改变。如红星美凯龙有60%的品牌产品是只存在于个别的卖场内;也有家居城在各个品牌馆的打造上也注入了更多国际化的概念,在强化本土品牌出川的同时,也引进了一些国际知名品牌;业内人士认为,在2015年,这样的品牌度特定将更明显,而这也更有助于卖场圈定市场,吸引消费者前来购物。

家居企业发展电商需提升服务质量

谈到电商日趋冲击的当下,家居业内人士分析,家居企业比较特殊,线上只是线下的一种补充,还不能完全依靠线上。家居企业电商平台的发展还有诸多影响因素,一是大件家居商品,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且家居网购售后服务尚未在行业内形成完善的体制;二是家居产品的用户体验度非常高,网购缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。更好的服务购物体验和售后

对于市场而言,随着竞争的加剧小儿癫痫到什么医院治疗能治好,各大卖场都已意识到服务的重要性,于是纷纷升级服务吸引消费者。记者了解到,目前成都卖场沈阳哪家癫痫医院比较好都配备了绿色环保、先行赔付、买贵退差、30天无理由退货、商品质量负全责、分期付款、送货安装准时达、设计免费咨询、家居顾问导购等内容。

同时,不少卖场针对自己的全体员工、导购员,也会严格要求,一旦发现服务态度恶劣立刻进行淘汰。而对于未来,各大家居建材卖场的服务细化,提高消费者在购物期间的愉悦程度已银川洛金凤区哪里能治疗癫痫成主流趋势,在2015年,可能会推出更智能、人性化与更尊贵的服务,如在家即可预约时间、意向,至现场专享专人泊车、专人全程服务等等。促销、折扣做抓手新品体验吸人气

从市场目前情况来看,价格战依然是行业竞争的主导。如一开年家居卖场纷纷打出“史上较低”、“开年大促”等促销活动,吸引人们眼球。而消费者已然习惯了卖场打折才会购买,不打折则一直观望的状态。

时代在发展,家居企业的发展需要抓住品牌、服务、实惠三个卖点,完善营销网络,以便吸引更多的消费者。